Shipping policy
Enviamos a todo el territorio de la República Dominicana con pago contra entrega: no adelantas nada, pagas cuando el paquete está en tus manos.
Coste del envío
Envío gratis a todo el país en todos nuestros pedidos. El precio que ves en el producto es el que pagas al mensajero: no se añaden gastos de envío ni cargos por gestión.
Plazos de entrega
| Zona | Plazo estimado |
|---|---|
| Santo Domingo y Distrito Nacional | [[ RELLENAR: sugerencia: 24 a 48 horas hábiles ]] |
| Santiago y ciudades principales | [[ RELLENAR: sugerencia: 2 a 3 días hábiles ]] |
| Resto del país y zonas rurales | [[ RELLENAR: sugerencia: 3 a 5 días hábiles ]] |
Los plazos se cuentan desde que confirmamos tu pedido por teléfono, no desde que lo haces en la web. Son estimaciones: días feriados, lluvias fuertes o incidencias de la mensajería pueden alargarlos. Si tu pedido se retrasa, te avisamos.
Confirmación previa
Antes de despachar cualquier paquete te llamamos o te escribimos por WhatsApp para confirmar la dirección y que estarás disponible. Es un paso imprescindible del pago contra entrega: sin esa confirmación el pedido no sale.
Por eso te pedimos que el teléfono que dejes sea correcto y esté operativo. Es el dato más importante de tu pedido.
Prepara bien tu dirección
Buena parte de las entregas fallidas se deben a direcciones incompletas. Al hacer el pedido, incluye:
- Calle y número
- Sector y municipio o provincia
- Edificio, apartamento o piso, si aplica
- Un punto de referencia ("frente al colmado X", "al lado de la farmacia Y")
Intentos de entrega
El mensajero realizará hasta [[ RELLENAR: número, sugerencia: 2 ]] intentos de entrega. Si no logramos localizarte en ninguno, el paquete regresa a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para reprogramarlo o anular el pedido.
Si no vas a estar, puedes indicarnos una persona autorizada para recibir y pagar en tu nombre. Solo necesitamos su nombre y teléfono.
Al recibir el paquete
- Comprueba que el paquete llega cerrado y sin golpes.
- Ábrelo delante del mensajero y revisa que el producto es el correcto y tiene su precinto.
- Si todo está bien, paga el importe indicado.
- Si algo no cuadra, rechaza el paquete y no pagues. Avísanos y lo resolvemos.
Ten preparado el importe lo más exacto posible. Medios de pago aceptados en la entrega: [[ RELLENAR: efectivo / efectivo y transferencia ]].
Seguimiento
Te informaremos por WhatsApp cuando tu pedido salga a reparto. Si necesitas saber dónde está, escríbenos con tu número de pedido a monahiashop@outlook.com o por WhatsApp al [[ RELLENAR: teléfono ]].
Zonas de difícil acceso
En algunas zonas rurales o de acceso restringido, la mensajería puede requerir que recojas el paquete en un punto acordado. Si es tu caso, te lo diremos en la llamada de confirmación, antes de despachar el pedido.
Última actualización: [[ RELLENAR: fecha ]]